Chính Sách Bảo Hành

1. Trường hợp bảo hành:

• Sản phẩm bị hư hỏng, kém chất lượng do quá trình vận chuyển và lỗi sản xuất
• Sản phẩm đại lý, nhà thuốc, phòng khám đã nhập nhưng trong 3 tháng không bán được hàng (với điều kiện sản phẩm có date còn trên 15 tháng, ngoại trừ một số sản phẩm có thỏa thuận riêng)
• Sản phẩm sử dụng không có hiệu quả như cam kết của Medivistar (có cam kết riêng bằng văn bản tùy sản phẩm)
• Sản phẩm được đổi trả hoàn toàn trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu Qúy khách hàng không thích sản phẩm

2. Hình thức bảo hành, đổi trả, hoàn tiền:

• Các trường hợp nguyên nhân đổi hàng là từ phía công ty như: hàng kém chất lượng, hàng lỗi, hư hỏng, hàng kém hiệu quả (hoặc có cam kết cụ thể bằng văn bản của Medivistar) thì chi phí gửi hàng hoàn và gửi hàng đổi trả do Medivistar chịu.
• Các nguyên nhân đổi trả hàng từ phía khách hàng như: trả hàng không có lý do thì chi phí gửi hàng do Qúy khách hàng chi trả.
• Đối với các cam kết về hiệu quả sản phẩm (những hiệu quả dễ dàng đo lường được) thì Medivistar thực hiện bồi hoàn bằng hàng hoặc tiền kèm các chi phí phát sinh khác.

3. Thời gian bảo hành:

• Khi phát sinh bảo hành thì Medivistar sẽ trao đổi trong vòng 1 giờ với Qúy khách hàng về một số yêu cầu (nếu có) như chụp ảnh sản phẩm hư hỏng, chất lượng kém … gửi cho công ty và trong 24 giờ Medivistar báo kết quả cho Qúy khách hàng và thực hiện ngay việc đổi trả, bồi hoàn.
• Đối với các đơn hàng có sai sót, đổi trả tại Hà Nội thì thời gian muộn nhất Medivistar có thể thực hiện bảo hành là 21 giờ đêm (trừ trường hợp thiên tai, dịch bệnh) và tất cả các ngày trong tuần.

Zalo: 0843180871; Điện thoại: 02462627608 (gặp Trần Tố Quyên – TP CSKH) – Medivistar sẵn sàng phục vụ Qúy khách hàng!